Wie Nestlé Deutschland seiner Führungskultur ein Upgrade verpasste

Nestlé will seine Produkte klimaneutral und das gesamte Sortiment gesünder machen. Und das in kürzester Zeit. Solche großen Aufgaben, das war den Verantwortlichen schnell klar, brauchten eine Anpassung der Führungskultur.

Nestlé ist der größte Nahrungsmittelhersteller der Welt. Aus dem Schweizer Traditionsunternehmen, das seinen Weg vor über 200 Jahren mit dem Vertrieb von löslichem Milchpulver begann, ist heute ein globaler Konzern mit über 2.000 Marken und mehr als 350.000 Mitarbeitern in 186 Ländern geworden. In Deutschland arbeiten Nestlé-Mitarbeiter:innen in der Frankfurter Zentrale sowie in 11 Werken an der täglichen Umsetzung des Firmencredos “Good food, Good life”. Der Kontext, in dem wir leben, ist allerdings großen Veränderungen unterworfen. Um dem Klimawandel und dem dringenden Bedarf an gesunder Ernährung zu begegnen braucht es auch “good leadership”.

Herausforderung: Führungskräfte für große Veränderungen ertüchtigen

Eine neue Form der Zusammenarbeit, eine offene Feedback- und Lernkultur, um die drängenden Aufgaben gemeinsam zu bewältigen. Wie kommt man dahin?

Flexibler, offener, innovativer miteinander arbeiten – das sind erst einmal nur Worte. Aber das sollten bald Taten werden. Komplexe Lösungen brauchen Erfahrungen, Austausch und Ideen des ganzen Teams über verschiedene Disziplinen hinweg. Auf dieser Grundlage können Führungskräfte dann zukunftsweisende Entscheidungen treffen. Doch bei aller Innovation und Offenheit für Ausprobieren: In der Ernährungsindustrie müssen alle Beteiligten ein Höchstmaß an Präzision und Verlässlichkeit erfüllen.

Lösung: Mindset-Wandel in 12 Wochen

Bereits 2019 hatte Nestlé eine Vision von künftiger Zusammenarbeit und Führungskultur. Die praktische Umsetzung sollte zuerst in Präsenz-Workshop-Formaten erfolgen. Dann kam die Pandemie – und die Entscheidung, mit TheNextWe zu arbeiten. In gründlicher Ko-Kreation entstand ein maßgeschneidertes Programm für Nestlé Deutschland. Die Befragung von ca. 100 Mitarbeiter:innen aus allen Bereichen floss in ein Pilotprogramm ein: Aus den erkannten Wünschen und Bedürfnissen wurden drei individuelle Lernpfade mit unterschiedlichen Schwerpunkten entwickelt, die alle die die angestrebte Vision von Führung und Zusammenarbeit unterstützen.

In drei Kernbereichen - neue Führungskultur, mehr Innovativität und bessere Zusammenarbeit - sollte eine kollektive Motivation für Veränderung entfacht werden, damit die begonnene Transformation wirklich gelebt werden konnte.

50 Kolleg:innen starteten mit dem Pilotprogramm, das gesamte oberste Führungsteam (inklusive CEO und Vorstände) nahm teil. Das zwölfwöchige Programm begann mit einer Analyse des persönlichen Mindsets, also der inneren Haltung zu den wichtigsten beruflichen Themen.

Der Austausch erfolgte konzentriert über die TheNextWe-App: Teilnehmer:innen reden dort mit ihrem Coach per Chat und Audio-Anruf. Dieser ablenkungsfreie Austausch lässt eine hohe Konzentration zu, in der wichtige Führungs-Fragen beantwortet werden: Höre ich mehr zu, als ich spreche? Lasse ich Raum für Antworten? Glaube ich, dass ich echte Leistung nur mit Überstunden bringen kann – oder besteht die beste Führung darin, die Mitarbeiter:innen weiterzuentwickeln und mit Aufgaben wertzuschätzen? So erkannten Teilnehmer:innen ganz praktisch, was sie selbst verändern wollen, um eine offene Lernkultur zu fördern – und um ihr eigenes Wohlbefinden zu steigern.

In den folgenden Wochen erfolgte die praktische Anwendung: Neue Verhaltensweisen wurden geübt – mit Hilfe wöchentlicher Aufgabenstellungen und Impulse der Coaches und weiterer Angebote in der App.

Ergebnis: Bereit für große Veränderungen

Das Pilot-Programm wurde erfolgreich abgeschlossen, der Rollout begann: In einem Jahr nahmen über 370 Führungskräfte teil. Wie wichtig den Teilnehmer:innen das Programm wurde, zeigt die extrem hohe Beteiligung: Nur 9 von 2.298 geplanten Coaching-Gesprächen fanden nicht statt. Die Teilnehmer:innen berichten von großen Verbesserungen auf dem Weg zu selbst gesteckten Zielen:

• „Ich höre mehr zu, als ich spreche“ – dieses Verhalten erfuhr eine Steigerung von ↗ 37%.
• „Ich lasse Raum für Antworten“ – diese Selbsterfahrung wuchs um ↗ 21%.
• „Ich wage täglich Neues”: Hier war eine Steigerung um ↗ 28% zu verzeichnen.
• Über 96 Prozent der Teilnehmer:innen äußerten volle Zufriedenheit mit dem Programm.
• Mehr als 90 Prozent befanden, dass ihr neues Mindset sehr zur persönlichen Entwicklung und zur Entwicklung der Unternehmenskultur beigetragen hat.

Mit den positiven Mindsets, die als Ziel erkannt und entwickelt wurden, wurden Mitarbeiter:innen zu Treiber:innen von Veränderung, zu Protagonist:innen einer offenen Führungskultur. Vielen Dank an alle Beteiligten für das Vertrauen, den Einsatz und diese Best Practice eines kollektiven Mindset-Wandels!